DOOPAGE - Giải pháp CSKH đa kênh và Chatbot tự động

maxtech – DOOPAGE

Dễ dàng xây dựng các kịch bản phức tạp, nhiều bước
Chatbot đa kênh: ZaloOA, Facebook, Shopee
Chatbot tự động gửi tin nhắn cho khách hàng theo kịch bản tuỳ chỉnh (chuyển trạng thái, giai đoạn, tương tác,…)

Phân phối khách cho tư vấn viên với cơ chế đa dạng: chủ động, theo ca trực, ngẫu nhiên
Gộp comment và tin nhắn vào một luồng duy nhất, không lo bị sót thông tin từ khách hàng
Chat với khách từ Đa kênh (FB Fanpage, Instagram, ZaloOA, FB Group, Shopee…) với 1 giao diện duy nhất
Tin nhắn mẫu sẽ được lưu làm gợi ý cho tư vấn viên. Ngoài ra, tư vấn viên còn có thể kích hoạt kịch bản chatbot đối với một khách hàng.
Hỗ trợ tích hợp tổng đài điện thoại để nhận cuộc gọi trực tiếp từ hệ thống
Gắn tag khách hàng để lưu trữ và phân nhóm , quản lý phễu khách hàng
Có nhiều bộ lọc đa dạng và có thể tuỳ chỉnh theo nhu cầu quản lý
Chat cùng lúc với nhiều khách hàng trên 1 màn hình, tiết kiệm thời gian, tăng hiệu suất
Hỗ trợ App Mobile cho nhu cầu quản lý từ xa
Thông báo qua App và Web khi có khách đang đợi hoặc bị bỏ sót, hoặc có tin nhắn chưa được trả lời
Hạn chế vi phạm chính sách, nhắc nhở về chính sách. Cho phép nhắn tin chủ động cho khách hàng ngoài 7 ngày theo chính sách của Facebook.